Hallo ihr Lieben...
Ich muss meiner Wut mal bisschen Dampf machen. Und zwar folgendes.
Letztes Jahr bin ich zum 1. Juni in meine Wohnung gezogen. Mein Freund und ich haben dann Ende des Monats bei der EWE-TEL (wenn ich das hier nicht nennen darf, bitte ausbessern :verleg ) einen Vertrag über 40 Euro im Monat für Internet und Telefon abgeschlossen (DSL 16000).
Freigeschaltet wurde das dann Mitte August, gut und schön. Der Heini hat aber ewig rumgewurschtelt, bekam erst keinen Ton, dann kurz und dann ist er schnell weggelaufen. Wollten das alles dann anschließen und was ist? Geht nicht... Okay, warten wir noch paar Tage, kann ja sein, dass es etwas dauert, bis es geht.
Ab und an konnten wir dann plötzlich telefonieren- aber nur nach außerhalb. Zwar bekamen die anderen Freizeichen, wir haben aber nichts gehört. Internet ging nicht.
Im September schrieb ich die EWE an. Keine Antwort. Weiterhin wurde Geld abgebucht, wir konnten aber nichts nutzen.
Ich schrieb immer wieder mit Kopie des vorherigen Schreibens, keine Reaktion. Nach wie vor ging das Geld vom Konto X(
Mit Jahreswechsel haben wir dann komplett den Stecker gezogen, das Telefon in den Umzugskarton gepackt usw., also definitiv nicht eine Minute nach außerhalb versucht zu telefonieren. Ich schrieb Ende Dezember nochmals... Diesmal per Einschreiben mit Rückschein, hab mit Anwalt, Antwortfrist usw. gedroht.
Es kam Antwort, und zwar am 17.01.2008, von wegen sie bedauern meine Kündigung und diese wirke ab 17.01. :wow
Weiter nichts. Dabei sollten sie Stellung zu den Abrechnungen nehmen, weil der Vertrag eine Leistung versprochen hat, für die ich wie vertraglich festgehalten zwar gezahlt habe, aber die Leistung nicht erbracht wurde :Lesen
Also nochmal ein Schreiben (mit Einschreiben und Rückschein), dass sie umgehend Stellung zu nehmen haben, ansonsten gebe ich den Fall ab. Es kam eine Antwort, dass sie mir 100 Euro erstatten werden (DSL 1000 -> ich hatte DSL 16000). Genau den Tag vorher hatte ich eine Erstattung von EWE auf dem Konto: 71 Euro... Das Schreiben ging nämlich erst an meine Wohnung, kam also bei unserem Haus verspätet an. Aha, weniger als versprochen ausgezahlt, hab vermutet, dass das noch anteilig für Januar sein sollte.
Außerdem hatte ich bereits im November die Einzugsermächtigung entzogen, doch es wurde weiter abgebucht- auch darauf hab ich verwiesen.
Gut, ich wollte seitdem schreiben, dass sie mir die Zusammenstellung der Rechnungen schicken sollen, wie sich monatlich 40 Euro zusammengesetzt haben (gerade weil sie den Vertrag nicht erfüllt haben und der somit nichtig war) usw. Hab ich leider noch nicht gemacht gehabt, hab es ehrlich gesagt vergessen.
Heute wieder ein Schreiben von der EWE. Rechnung für Januar!!! "Wir buchen wie vereinbart anteilig für Januar 21 Euro von Ihrem Konto ab" :wand Auch das Schreiben ging erst an meine alte Anschrift (schlaue Leute) und deshalb müsste das Geld schon runter sein!
Sie haben KEINE Einzugsermächtigung mehr, haben mir wenn man es zusammenrechnet eine zu hohe SUmme abgezogen, ihren Vertrag NICHT erfüllt und wollen nun noch mehr abbuchen!!! :angryfire
Das kann doch alles nicht angehen! Mir platzt hier langsam echt der Kragen! Und ich weiß nicht, was ich da noch machen soll
Tut mir leid für den Roman :crying Mir standen aber schon wieder die Tränen in den Augen, als ich das Schreiben gesehen hab. Das kann doch alles nicht angehen... :shake
Ich muss meiner Wut mal bisschen Dampf machen. Und zwar folgendes.
Letztes Jahr bin ich zum 1. Juni in meine Wohnung gezogen. Mein Freund und ich haben dann Ende des Monats bei der EWE-TEL (wenn ich das hier nicht nennen darf, bitte ausbessern :verleg ) einen Vertrag über 40 Euro im Monat für Internet und Telefon abgeschlossen (DSL 16000).
Freigeschaltet wurde das dann Mitte August, gut und schön. Der Heini hat aber ewig rumgewurschtelt, bekam erst keinen Ton, dann kurz und dann ist er schnell weggelaufen. Wollten das alles dann anschließen und was ist? Geht nicht... Okay, warten wir noch paar Tage, kann ja sein, dass es etwas dauert, bis es geht.
Ab und an konnten wir dann plötzlich telefonieren- aber nur nach außerhalb. Zwar bekamen die anderen Freizeichen, wir haben aber nichts gehört. Internet ging nicht.
Im September schrieb ich die EWE an. Keine Antwort. Weiterhin wurde Geld abgebucht, wir konnten aber nichts nutzen.
Ich schrieb immer wieder mit Kopie des vorherigen Schreibens, keine Reaktion. Nach wie vor ging das Geld vom Konto X(
Mit Jahreswechsel haben wir dann komplett den Stecker gezogen, das Telefon in den Umzugskarton gepackt usw., also definitiv nicht eine Minute nach außerhalb versucht zu telefonieren. Ich schrieb Ende Dezember nochmals... Diesmal per Einschreiben mit Rückschein, hab mit Anwalt, Antwortfrist usw. gedroht.
Es kam Antwort, und zwar am 17.01.2008, von wegen sie bedauern meine Kündigung und diese wirke ab 17.01. :wow
Weiter nichts. Dabei sollten sie Stellung zu den Abrechnungen nehmen, weil der Vertrag eine Leistung versprochen hat, für die ich wie vertraglich festgehalten zwar gezahlt habe, aber die Leistung nicht erbracht wurde :Lesen
Also nochmal ein Schreiben (mit Einschreiben und Rückschein), dass sie umgehend Stellung zu nehmen haben, ansonsten gebe ich den Fall ab. Es kam eine Antwort, dass sie mir 100 Euro erstatten werden (DSL 1000 -> ich hatte DSL 16000). Genau den Tag vorher hatte ich eine Erstattung von EWE auf dem Konto: 71 Euro... Das Schreiben ging nämlich erst an meine Wohnung, kam also bei unserem Haus verspätet an. Aha, weniger als versprochen ausgezahlt, hab vermutet, dass das noch anteilig für Januar sein sollte.
Außerdem hatte ich bereits im November die Einzugsermächtigung entzogen, doch es wurde weiter abgebucht- auch darauf hab ich verwiesen.
Gut, ich wollte seitdem schreiben, dass sie mir die Zusammenstellung der Rechnungen schicken sollen, wie sich monatlich 40 Euro zusammengesetzt haben (gerade weil sie den Vertrag nicht erfüllt haben und der somit nichtig war) usw. Hab ich leider noch nicht gemacht gehabt, hab es ehrlich gesagt vergessen.
Heute wieder ein Schreiben von der EWE. Rechnung für Januar!!! "Wir buchen wie vereinbart anteilig für Januar 21 Euro von Ihrem Konto ab" :wand Auch das Schreiben ging erst an meine alte Anschrift (schlaue Leute) und deshalb müsste das Geld schon runter sein!
Sie haben KEINE Einzugsermächtigung mehr, haben mir wenn man es zusammenrechnet eine zu hohe SUmme abgezogen, ihren Vertrag NICHT erfüllt und wollen nun noch mehr abbuchen!!! :angryfire
Das kann doch alles nicht angehen! Mir platzt hier langsam echt der Kragen! Und ich weiß nicht, was ich da noch machen soll
Tut mir leid für den Roman :crying Mir standen aber schon wieder die Tränen in den Augen, als ich das Schreiben gesehen hab. Das kann doch alles nicht angehen... :shake
feif